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智慧监察系统需求分析

2025-02-27 10:07  7

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# 智慧监察系统需求分析 ## 一、欠薪线索收集、整理、分发 ### 1. 欠薪线索收集 #### 线下服务大厅投诉接待 #### 投诉人通过扫描二维码自主填写投诉内容并提交至系统 #### 接待人员通过系统对案件进行初步审理 #### 线上投诉线索 ##### 人工录入来自国家欠薪平台、12345、阳光理政等政府官网的投诉内容 ### 2. 数据整理 #### 系统每日对采集的信息进行行业分类和去重等数据整理 ### 3. 事件分发 #### 将整理后的投诉事件分发给各支队，确保及时处理 ## 二、欠薪事件的处理 ### 支队处理 #### 各支队根据系统分配的欠薪投诉事件进行处理 #### 在系统中完成案件的相关处理工作 ## 三、统计表单生成 ### 时间节点统计 #### 按日、周、月、年生成统计表单 #### 统计内容包括投诉数量、有效投诉数量、已解决数量、未解决数量等 ## 四、线上电子档案建立 ### 档案管理 #### 建立线上电子档案，便于案件管理和查询 ## 系统功能需求 ### 1. 用户管理 #### 不同角色（如接待人员、支队人员、管理员）的权限管理 ### 2. 投诉管理 #### 投诉信息的录入、分类、去重、分发 #### 案件状态跟踪（如待处理、处理中、已解决） ### 3. 数据统计与报表 #### 自动生成各类统计报表 #### 支持导出和打印功能 ### 4. 电子档案管理 #### 案件档案的电子化存储和检索 #### 档案的权限控制和安全性保障 ### 5. 系统集成 #### 与现有政府平台（如国家欠薪平台、12345、阳光理政）的数据接口 ### 6. 通知与提醒 #### 案件处理进度的实时通知和提醒功能 ## 非功能需求 ### 1. 性能 #### 系统需支持高并发访问，确保响应速度 ### 2. 安全性 #### 数据加密和用户身份验证 #### 防止数据泄露和未授权访问 ### 3. 可扩展性 #### 系统应具备良好的扩展性，以适应未来需求变化 ### 4. 易用性 #### 界面友好，操作简便，减少用户学习成本 ### 5. 可靠性 #### 系统需稳定运行，减少故障发生 ## 预期效果 ### 提高欠薪事件处理效率 ### 实现投诉信息的系统化管理 ### 提供数据支持，帮助决策 ### 提升劳动监察部门的工作透明度和公信力
系统设计 数据分析 政务管理
作者其他创作

    AI脑图#362090

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